Was ist eine Conversion Rate?
Die Conversion Rate (oder Konversionsrate) bezeichnet einen Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion durchführen.
Beispiel: Eine E-Commerce-Website wird im Januar von 100.000 Personen besucht. In diesem Monat haben 2.000 Nutzer etwas auf der Website gekauft. Die Conversion Rate der Website beträgt also 2 % (2.000/100.000).
Bei der Conversion Rate muss es sich nicht unbedingt um Verkäufe handeln. Sie kann für jeden für ein Unternehmen relevanten KPI (Key Performance Indicator) stehen.
Beispiele hierfür sind:
- Der Kauf auf einer E-Commerce-Website.
- Das Abschließen einer Registrierung.
- Die Erlaubnis, dass die Website die Kreditkarteninformationen des Benutzers speichert, um die Abrechnung in Zukunft zu erleichtern.
- Die Anmeldung für ein (kostenpflichtiges oder kostenloses) Abonnement.
- Das Herunterladen der Testversion einer Software, eines Whitepapers oder eines anderen Goodies.
- Die Anforderung weiterer Informationen über eine Beratungsdienstleistung oder ein B2B-Produkt.
- Die Nutzung einer bestimmten Funktion einer Anwendung.
- Die Höherstufung im Sales Funnel (bspw. für Nutzer, die eine bestimmte Zeit auf einer Website verbringen oder eine bestimmte Anzahl von Artikeln lesen).
- Die Rückkehr zu einer bereits besuchten Website.
- Alles andere, was eindeutig getrackt werden kann und was die User ausführen sollen.
Warum ist die Optimierung der Conversion Rate wichtig?
Die Optimierung der Conversion Rate ist wichtig, weil sie es ermöglicht, Kundenakquisitionskosten zu senken, indem man mehr Wert aus den Besuchern und Nutzern herausholt, die bereits vorhanden sind. Durch die Optimierung der Conversion Rate kann der Umsatz pro Besucher gesteigert, mehr Kunden gewonnen und ein Unternehmen ausgebaut werden.
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