Automatisierte Transaktionsmails, wie beispielsweise Anmeldebestätigungen und Versandbenachrichtigungen, werden zwar von vielen Unternehmen genutzt, um mit Kunden und potentiellen Neukunden zu kommunizieren, nichtsdestotrotz wird das Potential dieser E-Mails, das auf der hohen Öffnungsrate basiert, oft nicht ausgeschöpft.
Eine Möglichkeit sich von der Menge abzuheben und damit eine nachhaltige Kommunikation aufzubauen besteht darin, der Transaktionmail ein einfaches Design zu verpassen, welches das Branding des Unternehmens vermittelt. Denn die meisten Transaktionmails verwenden lediglich reine Textformate, die aus Sicht des Empfängers als eher langweilig empfunden werden. Allerdings sollte bei der Nutzung von Bildern, Logos und Call-To-Action-Buttons nur gängige Symbole, um eine korrekte Darstellung in der E-Mail zu garantieren, und in begrenzter Menge verwendet werden. Auch die Einbindung von Social-Media-Buttons ist zu empfehlen, damit sich der User über das Unternehmen und die Marke informieren kann. In dem Zusammenhang könnten Klicks und Likes auf Facebook gefördert werden, indem mit Sonderrabatten geworben wird.
Des Weiteren sollte die E-Mail so persönlich wie möglich sein, d.h. sie sollte nicht nur den Namen des Empfängers beinhalten, sondern darüber hinaus auf die individuellen Interessen eingehen. Dies kann durch das Anzeigen von Produkten erfolgen, die zu den gerade gekauften Artikeln oder zuvor angesehen Produkten passen. Die Einbindung von Produktempfehlungen, Hinweise auf Bestseller oder aktuelle Sonderangebote sind weitere Umsatzgeneratoren. Abschließend ist zu empfehlen, mit einem professionellen Versand-Dienstleister zusammenzuarbeiten, damit die Transaktionsmails nicht von E-Mail-Dienstleistern und Spam-Filtern aussortiert werden.
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