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Top 10 Tipps zur Steigerung Ihrer Amazon Conversion Rate

Wenn Sie erfolgreich auf Amazon verkaufen wollen, dann ist Amazon SEO für Sie sicher kein Fremdwort. Amazon SEO bringt vermehrt Nutzer dazu, sich die Seite Ihres Amazon-Produkts anzusehen. Eine gute Conversion Rate ist dabei elementar, wenn Sie in den Amazon-Suchergebnissen weit oben ranken wollen.

In diesem Blogbeitrag werden wir über Amazon Conversion Rates sprechen, was sie sind, wie sie funktionieren und was Sie tun können, um sie zu verbessern. Klingt gut? Fangen wir an…

Beginnen Sie damit, Ihre Amazon Conversion Rate zu ermitteln:

Bevor Sie nach Methoden zur Steigerung Ihrer Amazon-Conversion-Rate suchen, müssen Sie zunächst Ihre aktuelle Conversion-Rate ermitteln, um die Auswirkungen Ihrer Optimierungsbemühungen zu messen.

Was ist die Conversion Rate?

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion ausführen. Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, wäre Ihre gewünschte Aktion, dass die User Ihr Produkt kaufen.

Ihre durchschnittliche Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Verkäufe (Gesamtbestellungen) durch die Anzahl der Besuche auf Ihrem Amazon-Angebot geteilt wird, einschließlich der wiederkehrenden Besucher (Sitzungen).

Sie können Ihre Konversionsrate auf Amazon mit dieser Formel berechnen:

Konversionsrate (CR) = Gesamte Bestellpositionen / Sitzungen

In gewisser Weise sagt Ihnen die Amazon-Conversion-Rate, wie viele Ihrer Seitenbesuche sich in Käufer verwandeln und Ihnen tatsächlich Geld einbringen. Die durchschnittliche Amazon-Konversionsrate zielt auf einen Wert zwischen 10% und 15% ab. Wenn also beispielsweise die Konversionsrate Ihres Produkts deutlich unter 10 % liegt, wird es von Amazon niedriger eingestuft, als ein Produkt, das eine Konversionsrate von 25 % hat. Deshalb ist die Konversionsrate eine der wichtigsten Ranking-Faktoren für Amazon.

Ein Beispiel: X und Y verkaufen das gleiche Produkt. X hat eine Conversion Rate von 20% und Y von nur 2%. Nun wird Amazon X höher ranken als Y, weil sein Produktangebot mehr verkauft und das bedeutet mehr Gewinn für Amazon.

Konversionsraten sagen Ihnen auch, wann Sie Ihre Produktlistings verbessern können. Wenn Sie unter 10% Konversionsrate für Ihre Produktlistungen liegen, dann haben Sie ein großes Verbesserungspotenzial. Wenn Sie zwischen 10 % und 15 % liegen, dann sind Sie ungefähr im Durchschnitt und wenn Sie über 20 % liegen, dann sind Sie auf einem guten Weg!

Wo können Sie nun die Daten zu den Amazon-Konversionsraten für Ihre Produktangebote abrufen? 

Unter dem Abschnitt Geschäftsbericht in der Verkäuferzentrale können Sie die Gesamtleistung Ihrer Verkaufsprodukte, den Traffic und die Konversionsraten überwachen. Um von der Seller Central-Startseite aus darauf zuzugreifen, streichen Sie über Berichte und klicken Sie auf Geschäftsberichte.

 

Top 10 Tipps zur Steigerung Ihrer Amazon-Konversionsrate:

 

Bevor Sie beginnen, denken Sie daran, dass der Kunde Angst hat, eine falsche Entscheidung zu treffen. Alles, was die Angst reduziert, wird die Konversionsrate und damit Ihren Umsatz erhöhen.

1. Bilder in Ihrem Produktlisting:

Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, das Produkt anzufassen, es umzudrehen oder zu untersuchen. Die einzige visuelle Schnittstelle zum User sind die Bilder. Daher ist jedes Bild, das dem Kunden hilft, die Unsicherheit und Angst vor dem Kauf zu verlieren, ein gutes Bild.

Deshalb gilt: schlechte Bilder = schlechte Conversion Rate

Wenn Sie Fotos und Bilder in Ihren Produktangeboten verwenden, müssen Sie verschiedene Produktbildtypen haben.

Das erste ist natürlich das Bild mit dem weißen Hintergrund. Das ist Ihr Hauptgaleriebild. Dies ist das Bild, das den Nutzer beim Durchblättern aller anderen Produkte einfängt. Stellen Sie also sicher, dass dieses Bild Ihr Produkt und seine volle Qualität zeigt.

Der zweite Typ ist eine Infografik, die die Hauptmerkmale Ihres Produkts hervorhebt.

Der nächste und dritte Typ ist ein Lifestyle-Foto oder Instagram-Foto. Sie möchten also ein Bild von jemandem haben, der Ihr Produkt im echten Leben benutzt. Wenn Sie zum Beispiel ein Strandtuch verkaufen, sollten Sie ein Bild am Strand haben, auf dem jemand das Handtuch benutzt.

Der vierte und letzte Typ ist das Spezifikationsbild, das die Spezifikationen Ihres Produkts zeigt.

Wenn es um Bilder geht, ist mehr natürlich besser. Ihr Hauptbild ist das wichtigste, aber nutzen Sie auch die restlichen 7 Bildspots, um gute Bilder zu machen, die Ihr Produkt in einem guten Licht zeigen.

Videos sind ebenfalls sehr wichtig für Ihr Amazon-Listing und sie werden Ihre Conversions drastisch steigern, besonders in Anbetracht der Tatsache, dass viele Amazon-Produkte keine Videos in ihren Listings haben, so dass dies Ihnen die Möglichkeit gibt, der Konkurrenz im Online-Handel voraus zu sein.

2. Schlüsselwörter:

Optimieren Sie Ihre Keywords in Ihrem Produkttitel, der Produktbeschreibung und den Bullet Points. Es ist ein wichtiger Conversions Faktor auf Amazon. Die Schlüsselwörter müssen für Ihr Produkt relevant sein, damit die User am Ende kaufen.

Wenn Sie irrelevante Keywords verwenden, werden die Käufer erkennen, dass Ihr Produkt nicht das ist, was sie wollen und es natürlich nicht kaufen. Oder noch schlimmer, sie werden den Artikel kaufen und ihn dann zurückgeben, was Sie leider viel kosten wird.

Kennen Sie Ihre Zielgruppe und sprechen Sie ihre Sprache. Wenn Sie als Verkäufer selbst zur Zielgruppe gehören, perfekt. Wenn nicht, kein Problem – dann lernen Sie Ihre Zielgruppe und deren Welt kennen.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, A+ Content oder Enhanced Brand Content zu verwenden, tun Sie es. Alles, was dem Kunden ein gutes Gefühl für Ihre Verkaufsseite gibt, hat die Chance, die Conversion Rate zu steigern.

3. Bewertungen:

Käufer mögen einfach, was andere mögen…

Die allgemeine Regel ist, dass Sie, sobald Sie 10 Bewertungen überschreiten, eine große Veränderung in Ihren Konversionsraten feststellen werden. Und wenn Sie 100 Bewertungen überschreiten, werden Sie einen weiteren großen Schub sehen. Aber sobald Sie 1.000 oder 10.000 und mehr erreichen, spielt es nicht mehr so eine große Rolle. Und natürlich ist Ihre Konversionsrate umso besser, je mehr Bewertungen Sie haben. Unter 4 Sternen ist ein Conversion-Killer, über 4,5 – 5 ist großartig. Sie sollten darauf abzielen, Ihre Produktbewertungen über einem Durchschnitt von 4 Sternen zu halten und Sie sollten mindestens 10 Produktbewertungen zu jedem Ihrer Produktangebote haben. Wenn Sie keine davon haben, dann arbeiten Sie hart daran, sie zu bekommen.

Als Verkäufer haben Sie keine direkte Kontrolle über die Bewertungen. Selbst wenn das Produkt einwandfrei ist und alles hält, was Sie versprechen, wird es immer negative Bewertungen geben. Unzufriedenheit hat nicht immer etwas mit dem Produkt zu tun. Manchmal liegt es am Versand, an falschen Vorstellungen, an überzogenen Erwartungen und manche User können einfach nicht zufrieden sein. Dagegen können Sie nichts tun, aber Sie können darauf reagieren. Sie haben immer die Möglichkeit, eine Bewertung öffentlich zu kommentieren. Das ändert zwar nicht die Bewertung, zeigt aber anderen Besuchern, dass Sie sich als Verkäufer um die Beschwerden Ihrer Kunden kümmern. Das kann CR steigern, weil es das Vertrauen erhöht.

Die Kommentar Antworten sollten natürlich immer freundlich sein (es ist nie die Schuld des Kunden) und bieten Sie Lösungen an. Wenn keine Lösung möglich ist, entschuldigen Sie sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbst wenn der Bewerter den Kommentar nie liest, werden es andere Kunden tun.

4. Amazon-Abzeichen:

Holen Sie sich verschiedene Amazon-Badges wie z.B.: Amazon’s choice, Best Seller und Amazon Prime …

Das wichtigste Abzeichen ist das Amazon’s choice Abzeichen, das Sie nur bekommen können, wenn Sie einer der besten Verkäufer in Ihrer Kategorie oder der beste Verkäufer in einem bestimmten Keyword sind. Amazon Prime ist auch sehr wichtig, wenn Sie mit anderen Verkäufern auf Amazon konkurrieren. Einige Prime-Mitglieder kaufen nur bei Verkäufern mit einem Amazon Prime-Abzeichen. Wenn Sie also einige oder alle dieser Abzeichen erhalten, wird dies Ihre Konversionen massiv steigern.

5. Amazon FBA:

FBA ist die Abkürzung für: „Fulfillment by Amazon“. Verkäufer, die bei Amazon gelistet sind und Waren und Dienstleistungen anbieten, können diese entweder selbst an den Kunden versenden oder diesen Amazon-Versandservice nutzen.

Vorteile von Amazon FBA:

Einer der Hauptvorteile ist, dass Amazon die Bestellungen selbstständig vorbereitet und versendet. Retouren werden ebenso eigenständig abgewickelt. Mit anderen Worten: Der FBA-Verkäufer gibt seine Logistik in die Hände von Amazon.

Weitere Vorteile sind, dass Sie sofort mit dem Verkauf auf Amazon beginnen können, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Darüber hinaus profitieren FBA-Verkäufer von einer besseren Listung und können ihre Produkte auf allen EU-Marktplätzen anbieten. Das bedeutet, dass die Chance, neue Kunden zu gewinnen, hoch ist.

Wenn Ihre Angebote nicht FBA-fähig sind, ist es schwer, auf Amazon wettbewerbsfähig zu sein, und es ist ein Konversionskiller. Niemand will 7 Tage warten, um sein Produkt von Ihnen zu bekommen, sie wollen es am nächsten Tag oder in 2 Tagen, deshalb müssen Sie FBA-fähig sein.

6. Amazon Werbung:

Amazon Advertising (Amazon PPC) ist ein Service, der ähnlich wie Pay-per-Click-Anzeigen bei Google (PPC) funktioniert, was bedeutet, dass Verkäufer nur dann zahlen, wenn Käufer auf die Anzeigen klicken.

Eine der häufigsten Arten von Amazon-Anzeigen sind gesponserte Produkte. Gesponserte Produkte erhöhen nicht nur Ihre Sichtbarkeit, sondern bieten auch Einblicke in das Suchverhalten der Kunden. Anzeigenberichte geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen. Indem Sie die Anzeigenberichte Ihrer Kampagnen analysieren, können Sie sehen, welche Suchbegriffe oder Keywords Interessenten verwenden, um Ihr Produkt zu finden. Sie werden feststellen, dass nicht alle Keywords gleich gut abschneiden. Drei Indikatoren für die Qualität eines Keywords sind die Click-Through-Rate (CTR), der Umsatz und natürlich die Conversion Rate. Keywords, die offensichtlich die gleiche Suchabsicht abdecken, können dennoch unterschiedlich performen.

Zum Beispiel könnte „Jacke regenfest“ eine CR von 1,5% haben, aber „Jacke wetterfest“ konvertiert mit 4%. Dies deutet darauf hin, dass der Begriff „wetterfest“ für Produktinteressenten wichtiger ist als „regenfest“. Das Ziel ist es, die Keywords zu identifizieren, die eine hohe CTR haben und somit Besucher anziehen, gut konvertieren und Interessenten zu Käufern machen. Diese Keywords können dann testweise mit sogenannten A/B-Tests in das Listing (Titel, Aufzählungen, Beschreibung) integriert werden.

7. Preisgestaltung:

Manchmal muss ein Verkäufer darüber nachdenken, die Preise zu senken. Auch wenn der Einschnitt in die Marge schmerzt, sollte man bedenken, dass diese Aktion die CR erhöhen kann. Eine hohe durchschnittliche Conversion Rate ist auch für das Amazon-Ranking und den Aufbau von Rezensionen nützlich. Der Griff zum Preis sollte nicht die erste Stellschraube bei der Conversion Rate Optimierung sein, aber ein Versuch ist es allemal wert.

Behalten Sie Ihre Konkurrenten immer im Auge, schauen Sie, wie andere Online-Händler preislich aufgestellt sind und passen Sie sich entsprechend an. Seien Sie nicht der teuerste oder der billigste. Versuchen Sie, irgendwo dazwischen zu liegen. Beobachten Sie also ständig die Preisgestaltung Ihrer Produkte im Vergleich zu Ihren Top-Konkurrenten.

8. Erstellen Sie eine E-Mail-Follow-up-Sequenz:

Erstellen Sie ein E-Mail-Sequenz-Follow-up an Ihre Kunden, nachdem sie Ihr Produkt erhalten haben. Dies wird E-Mails an Ihre Kunden senden, wenn sie Ihr Produkt auf Amazon gekauft haben. Sie können einen kleinen Rabatt auf Ihre anderen Produkte geben, um diese Kunden zurückzubringen, damit sie Ihre anderen Produkte testen. Denken Sie daran, dass diese Kunden qualitativ hochwertige Kunden sein werden, weil sie Ihr Produkt bereits gesehen haben und eines davon in der Hand halten, so dass sie die Qualität Ihres Produkts kennen. Dieser Traffic wird viel besser konvertieren als normaler Traffic, der von den Suchmaschinen kommt.

9. Fügen Sie Ihr Produkt in den (Frequently purchased with) Bereich Ihrer anderen Produktangebote ein:

Dies ist wirklich einfach zu tun, lassen Sie einfach 2 oder 3 Kunden Ihre Produkte zusammen kaufen, dann wird Amazon es in diesem Abschnitt nach Ihren anderen Produktauflistungen zeigen. Warum ist dies wichtig für Ihre Conversation Rate? Weil, wenn Sie Traffic von einem Listing zum anderen weiterschicken, ist es von höherer Qualität und wird besser konvertieren, als Traffic nur von der Suchmaschine, der nichts über Ihre anderen Produkte weiß.

10. Bieten Sie verschiedene Variationen an:

Bieten Sie verschiedene Variationen zu Ihrem Produkt an. Normalerweise wollen Sie das im E-Commerce nicht tun, Sie wollen Ihren potentiellen Kunden nicht zu viel Auswahl geben, denn wenn ein Kunde eine Entscheidung treffen muss, wird er normalerweise unentschlossen und kann keine Entscheidung bezüglich des Kaufs treffen. Aber bei Amazon ist das anders, denn dort haben sie jede Menge Produkte zur Auswahl. Wenn Sie ihnen verschiedene Varianten wie verschiedene Farben und Größen anbieten, wenn Sie Produkte haben, die für sie geeignet sind, dann werden sie sich für Ihre entscheiden.

Wenn zum Beispiel jemand nach einer schwarzen Handyhülle sucht und auf Ihrem Angebot landet, Sie aber nur rote Handyhüllen verkaufen, dann wird er abspringen und eine schwarze von einem anderen Online-Shop kaufen. Wenn Sie hingegen eine schwarze, eine gelbe und eine rote Handyhülle verkaufen, dann hat er drei verschiedene Varianten zur Auswahl und muss nicht zu einem anderen Angebot gehen, um die Farbe zu kaufen, die er von Ihrem Produkttyp wünscht.

Vergessen Sie auch nicht, dass die Verbesserung der Qualität Ihres Produkts etwas ist, das die Conversion Rate Ihres Produktangebots drastisch verbessern wird. Sie müssen dafür sorgen, dass sich Ihr Produkt von allen anderen abhebt, dass es in irgendeiner Weise anders oder idealerweise besser ist. Vielleicht in einer anderen Größe, Farbe oder mit mehr Variationen, wie zuvor besprochen. Das wird Ihrer Konversionsrate am Ende des Tages wirklich helfen.

Fazit:

Mit diesen 10 Tipps werden Sie Ihre Conversion Rate verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie diese nacheinander testen, damit Sie sehen können, welche den größten Einfluss auf Ihre Conversion Rate hat. Auf diese Weise können Sie die besten Ergebnisse erzielen und letztendlich mehr Verkäufe und mehr Cashflow für Ihr Unternehmen erzielen, indem Sie den Traffic maximieren, den Sie bereits zu Ihrem Angebot erhalten. Und denken Sie daran, dass alles, was das Vertrauen in das Produkt und den Verkäufer erhöht, auch die Conversion Rate erhöht.

 

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